Nous espérons tous ne jamais avoir d'accident d'auto ou
devoir présenter une demande d'indemnité. Si le
cas se présente, voici quelques conseils pour vous
faciliter la tâche. - Obtenez toujours un rapport de police s'il y a des
blessés ou si les dommages dépassent la limite
provinciale (par exemple, en Ontario, la limite est de 1 000 $).
- Prenez des mesures de sécurité pour
protéger votre voiture après un accident.
Tâchez de la déplacer sur la voie
d'accotement.
- Essayez de noter les détails sur la scène de
l'accident, tels que les marques et modèles des
véhicules impliqués, les noms et
coordonnées des gens impliqués et les noms et
numéros de matricule du personnel du service d'urgence
appelé sur les lieux. Si possible, prenez des photos.
- Demandez au policier de vous donner un constat amiable. Ce
formulaire concis vous permet de noter tous les renseignements
nécessaires sur l'autre conducteur.
- Notez les noms, adresses et numéros de
téléphone des témoins de l'accident.
Vous pourriez avoir besoin de leur témoignage plus
tard.
- N'acceptez jamais d'argent ni la responsabilité de
l'accident et ne vous mettez pas d'accord pour oublier
l'accident.
- Communiquez avec votre assureur dès que possible et
donnez-lui tous les détails disponibles. Vous pourriez
avoir de la difficulté à présenter une
demande d'indemnité si vous tardez à appeler
l'assureur ou si vous lui cachez certains détails.
Assurez-vous que votre compagnie d'assurance autorise la
réparation des dommages avant d'entreprendre quoi que ce
soit.
- Inspectez toutes les réparations au garage
même et en arrivant chez vous pour vous assurer que vous
en êtes satisfait.
- Demandez-nous un reçu officiel indiquant les nom et
adresse du garage ainsi que les réparations
effectuées. Vous pourriez devoir le fournir à
votre assureur. Demandez-nous comment nous traitons le
coût des réparations supplémentaires en
cas d'écart entre l'estimation originale et le
coût effectif des réparations.
- Demandez-nous s'il a une liste de garages ou de centres
d'estimation à vous recommander dans votre secteur. Si
c'est le cas, le fait d'y avoir recours pourrait
accélérer le règlement de votre
réclamation et les réparations.
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