Service à la clientèle

L'expérience de chaque client compte

Notre engagement envers l’accessibilité du client ne se résume pas à offrir des produits, services et installations adéquats. Il vise également la façon dont nous traitons nos clients. Nos employés sont formés sur les initiatives en matière d’accessibilité ainsi que sur la prise de conscience des divers besoins des clients.

Si vous avez des commentaires sur nos initiatives en matière d’accessibilité, veuillez nous contacter :

• Assurance habitation, auto, moto et véhicules récréatifs : 1-800-338-0218
• Assurance médicale de voyage : 1-800-293-4941

Internet et services téléphoniques

Nos analystes et nos représentants du Service à la clientèle sont outillés pour servir les personnes malentendantes par téléphone à l’aide du service de retransmission.

Nous passons également en revue tous nos sites Web afin de soulever tout contenu inaccessible, dans l’objectif de les rendre accessibles à tous.

Nous vous invitons donc à communiquer avec nous pour de plus amples renseignements.

Dans nos communautés :

En 2007, le Groupe Banque TD a établi le Comité consultatif externe (CCE). Ce comité inclut des représentants d’organisations canadiennes parrainant les besoins de personnes aux prises avec une déficience. Ce comité conseille des pratiques en matière d’accessibilité et identifie des façons d’ériger la structure nécessaire au soutien de l’expérience inclusive de la TD.

Pour en savoir plus sur l’implication de la TD dans la communauté.