Marche à suivre : réclamation d’assurance voyage

Si vous avez besoin de soins médicaux en voyage, ou devez rentrer plus tôt ou annuler un voyage, voici comment procéder.

  1. Appelez-nous pour démarrer le processus.
    • L’aide médicale d’urgence est offerte jour et nuit au 1-800-359-6704 (sans frais au Canada ou aux É.-U.) ou au 416-977-5040 (à frais virés partout ailleurs).
      • Vous devez appeler au Centre d’assistance-voyage en cas d’urgence dans les 48 heures de votre admission à l’hôpital ou dans les meilleurs délais. Tout retard peut limiter la prestation à 80 % des frais médicaux d’urgence admissibles et à un plafond de 30 000 $.
      • Seuls les soins médicaux et certaines dépenses de voyage approuvés d’avance sont couverts.
    • Nous vous enverrons un formulaire dans les deux à cinq jours ouvrables suivant votre appel.
  2. Retournez le formulaire rempli et tous les documents requis.
  3. Envoyez-les à :
    Assurance voyage TD
    Allianz Global Assistance
    C. P. 277
    Waterloo (Ontario) N2J 4A4
    Télécopieur : 519-742-9471
  4. Évaluation de votre réclamation
    • Nous pouvons vous demander d’autres renseignements pour évaluer votre réclamation.
  5. Décision
    • Votre réclamation sera traitée dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de tous les documents requis. Vous serez informé de notre décision par la poste peu de temps après.

Besoin d’aide?
Nous pouvons répondre à vos questions, vous expliquer les protections, vous guider dans le processus de réclamation et plus.

Appelez-nous au 1-800-359-6704.
Titulaire d’une carte de crédit TD Canada Trust : Composez le 1-866-374-1129.

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