Conseils de sécurité/étapes après un accident
Un accident d’auto peut être une expérience éprouvante et il est parfois difficile de se rappeler ce qu’il faut faire ensuite. Nous sommes ici pour vous aider. Nous avons compilé des conseils et astuces de sécurité pour cette situation particulière. Suivez ces étapes pour reprendre rapidement la route en toute confiance.
Vous pouvez également consulter cet article résumé sous forme de document infographique.
Votre sécurité avant tout
Après un accident, le plus important est de s’assurer que vous allez bien ainsi que toutes les personnes impliquées. Si vous avez été impliqué dans un accident, suivez cette liste de vérification :
- Vérifiez la présence de blessures. S’il y a des blessés, composez le 911.
- Mettez-vous à l’abri du danger.
- Si votre véhicule peut rouler, déplacez-le sur l’accotement ou vers le bord de la route le plus proche.
- En cas de bris de vitre, n’y touchez pas.
- Rejoignez le côté le plus éloigné de la route ou restez dans votre véhicule s’il n’est pas sécuritaire de sortir.
Conseils de sécurité à retenir
Il vaut toujours mieux jouer la sécurité. Suivez les consignes de sécurité suivantes après un accident afin d’assurer votre sécurité et d’éviter les situations dangereuses :
À faire :
❏ Rester calme
❏ Prendre soin de vous et des passagers blessés
❏ Rejoindre le côté le plus éloigné de la route ou y rester
❏ Rassembler tous les éléments qui sont tombés pendant l’accident, comme votre pare-chocs, si vous pouvez le faire en toute sécurité
❏ Obtenir un rapport de police
À ne pas faire :
✖ Toucher à de la vitre, à du câblage exposé ou à tout ce qui peut paraître dangereux
✖ Laisser votre véhicule au milieu de la circulation s’il peut être déplacé sur le côté
✖ Quitter les lieux de l’accident
✖ Entrer en confrontation avec une personne impliquée dans l’accident
✖ Accepter l’offre de chauffeurs de dépanneuse qui proposent de remorquer votre véhicule quelque part
Lorsque vous avez besoin d’aide
Il y a de fortes chances que vous ayez besoin d’aide après un accident. Du soutien médical à votre retour à la maison, voici ce que vous pouvez faire :
- Appelez votre poste de police pour signaler l’accident
- Si vous ne pouvez pas conduire votre véhicule, appelez un proche ou un taxi pour vous rendre là où vous devez aller
- Utilisez le bouton d’assistance routière de l’appli mobile TD Assurance pour appeler un service de remorquage
- Utilisez le bouton d’assistance routière de l’application pour commencer une nouvelle réclamation instantanément
Étapes à suivre avec votre assurance
Après vous être assuré que tout le monde est en sécurité, vous pouvez commencer à faire des démarches au sujet de votre réclamation d’assurance.
Pour commencer votre réclamation d’assurance, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Signalez-nous l’incident au moyen de l’appli mobile TD Assurance, soumettez votre réclamation en ligne sur MonAssurance, ou par téléphone au 1-866-454-8910
- Échangez vos renseignements avec le(s) conducteur(s) du ou des autre(s) véhicule(s) impliqué(s) :
- Nom
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Numéro de permis de conduire
- Renseignements concernant l’assurance (y compris le numéro de la police)
- Numéro de la plaque d’immatriculation
- Marque, couleur et modèle de l’autre véhicule
- Prenez des photos de la scène et des dommages éventuels
- S’il est sécuritaire de le faire, essayez de noter d’autres renseignements concernant l’accident :
- Coordonnées des témoins (s’il y a des témoins)
- Scène de l’accident (comme les principales intersections et les conditions routières)
- Obtenez un rapport de police. Demandez le numéro de rapport de police aux policiers présents sur les lieux. Si aucun policier n’est présent sur les lieux, appelez à votre poste de police le plus rapidement possible pour signaler l’accident. Dans le cas d’un délit de fuite, signalez immédiatement l’accident à la police.
Les étapes à suivre peuvent changer selon votre lieu de résidence
Ce que vous devez faire après un accident peut dépendre de la province ou du territoire où vous vous trouvez. Voici quelques éléments à prendre en considération et les mesures que vous devrez peut-être prendre :
- Dans la région du Canada Atlantique, vous devez signaler l’accident à la police si les dommages sont importants, s’il y a des blessures ou si vous soupçonnez que l’autre conducteur a commis une infraction, comme conduire avec les facultés affaiblies.
- Au Québec, si personne n’est blessé, vous devez remplir un constat amiable avec l’autre conducteur.
- En Ontario, vous devez amener votre véhicule dans un centre de déclaration des collisions dans les 24 heures.
- En Alberta, si le coût des réparations est assez élevé, vous devez amener le véhicule accidenté à un centre de déclaration des collisions pour obtenir l’autocollant dont l’atelier de carrosserie a besoin pour commencer les réparations.
Un conseiller attitré de TD Assurance sera à votre disposition à chaque étape du processus pour répondre à vos questions et vous soutenir tout au long de votre expérience de réclamation.
Consultez cet article résumé sous forme de document infographique.