Documents électroniques 101

Ma police est-elle admissible à l’option de communication électronique?

Pour que votre police soit admissible à l’option de communication électronique, vous devez être le titulaire principal du compte et être titulaire de cette police.

L’option de communication électronique peut être retirée d’une police dans les cas suivants :

  • Vous n’êtes plus le titulaire principal du compte ou l’un des titulaires de la police (assurés désignés).
  • Vous avez résilié la police.
  • Vous avez demandé le retrait de cette option.

Si votre admissibilité à l’option de communication électronique est révoquée pour quelque raison que ce soit, vous recevrez un courriel vous avisant de ce changement et, le cas échéant, vous recevrez vos documents de police par la poste.

Quels sont les avantages de choisir l’option de communication électronique?

  • Accédez à vos documents relatifs à la police en ligne et évitez d’accumuler les papiers.
  • Recevez un courriel pour vous aviser dès que de nouveaux documents sont accessibles en ligne.
  • Téléchargez, partagez ou imprimez vos documents relatifs à la police, au besoin.

Comment fonctionne l’option de communication électronique?

Une fois que vous avez choisi l’option de communication électronique pour votre police, vous ne recevez plus de documents par la poste, à moins que ce soit nécessaire. Vous pouvez par contre accéder à vos documents en ligne au moyen de MonAssurance. Ces documents sont identiques à ceux que vous auriez reçus par la poste. Vous recevez un courriel pour vous aviser dès que de nouveaux documents sont accessibles en ligne.

Une fois que j’aurai choisi l’option de communication électronique, recevrai-je toujours des documents par la poste?

Il peut arriver que nous vous fassions parvenir certains documents par la poste afin de satisfaire à des exigences réglementaires ou si vous en faites la demande.

Comment puis-je m’inscrire à l’option de communication électronique?

Il est facile de s’inscrire à l’option de communication électronique.

  • Ouvrez une session dans MonAssurance.
  • Accédez au Centre de documents ou à Mes polices, puis cliquez sur Préférences relatives aux documents.
  • Choisissez l’option de communication électronique.

Comment puis-je accéder à mes documents en ligne?

Une fois que vous aurez choisi l’option Sans papier pour les documents relatifs à votre police, vous pourrez y accéder en ligne au moyen de MonAssurance. Ceux-ci seront identiques à ceux que vous auriez reçus par la poste.

Remarque : Même si vous choisissez de recevoir vos documents par la poste, ceux-ci seront accessibles dans MonAssurance. Aucun avis par courriel ne sera envoyé pour ces polices.

Si je choisis de recevoir mes documents en ligne, puis-je revenir à l’option papier à n’importe quel moment?

Vous pouvez choisir de revenir à l’option papier en tout temps en mettant à jour vos préférences relatives aux documents dans MonAssurance.

Vous pouvez également demander une copie imprimée de vos documents ou les télécharger en format PDF et les imprimer à la maison.

Si j’apporte des changements à ma police, quand vais-je recevoir mes nouveaux documents?

Vos documents devraient être accessibles dans MonAssurance dans les 24 heures suivant vos changements. Si vos documents ne sont pas accessibles dans MonAssurance dans les 24 heures, communiquez avec nous pour obtenir l’aide d’un conseiller.