Réclamations d’assurance

Que vous puissiez conduire votre voiture ou non, nous sommes ici pour chaque étape. Avant de commencer votre réclamation d’assurance, assurez-vous tout d’abord d’être en sécurité. Avant tout, n’oubliez pas ceci :

• Garez-vous dans un endroit sécuritaire et assurez-vous que ni vous, ni aucun de vos passagers n’avez subi de blessure. Si vous constatez que quelqu’un est blessé, n’essayez pas de déplacer cette personne
• Appelez le 911 si quelqu’un est blessé et essayez de rester calme
• Assurez-vous de savoir où vous vous trouvez, et faites en sorte d’être visible

Une fois en sécurité, commencez votre processus de réclamation. Nos conseillers attitrés sont là pour offrir une expérience de réclamation simplifiée, tout en vous donnant des conseils quant aux prochaines étapes à suivre et en vous expliquant chaque étape du processus.

Les accrochages et les accidents mineurs sont les réclamations d’assurance auto les plus fréquentes. Que devez-vous faire si vous vous retrouvez dans une telle situation?

• Avant tout, assurez-vous que tout le monde est en sécurité et appelez les services d’urgence au besoin
• Signalez l’incident à TD Assurance dans les sept jours pour commencer votre réclamation
• Prêtez attention à votre environnement : l’endroit de l’incident, les conditions climatiques et l’emplacement pourraient être utiles
• Préparez-vous à fournir des détails sur l’incident. Nous vous recommandons d’avoir les renseignements suivants sous la main :
  - L’année, la marque et le modèle de tous les véhicules impliqués
  - Le numéro d’immatriculation et de la plaque des véhicules impliqués.
  - Le nom du conducteur du véhicule et son numéro de permis de conduire
  - Les renseignements du policier ou le rapport de police (le cas échéant)

Votre conseiller attitré vous aidera avec toutes les questions que vous pourriez avoir.

Si votre habitation a été endommagée par le vent ou la grêle (qu’il s'agisse de la toiture et de bardeaux, d’arbres et d’arbustes ou de meubles de patio), nous vous aiderons à rendre votre expérience de réclamation aussi simple et rapide que possible.

Voici quelques conseils qui vous aideront à commencer votre réclamation :

• Noter la date à laquelle le dommage s’est produit.
• Dresser une liste détaillée des dommages à votre habitation et à vos biens personnels.
• Si le vent ou la grêle provoque une panne de courant qui entraîne la perte d’aliments congelés, vous pouvez également les inclure dans votre liste.

Nous sommes là si vous avez des questions.

En savoir plus sur ce qu’il faut faire si le vent ou la grêle ont endommagé votre propriété.

Communiquez avec nous dès aujourd’hui au 1-866-454-8910 pour commencer votre réclamation.

Que vous ayez besoin de soins médicaux en voyage ou deviez changer vos plans à cause d’un imprévu couvert, TD Assurance est prête à vous aider. Notre processus de réclamation facilement accessible comprend des services de soutien à la clientèle offerts en tout temps, jour et nuit, et un guide décrivant en détail la marche à suivre pour présenter une réclamation.

S’il arrive quoi que ce soit pendant votre voyage, il est important de communiquer avec notre administrateur. En cas d’urgence médicale, communiquez immédiatement par téléphone avec notre administrateur, ou dès qu’il est raisonnablement possible de le faire. Tout retard peut limiter la prestation maximale à 80 % des frais médicaux d’urgence admissibles, jusqu’à concurrence d’un plafond de 30 000 $.

Veuillez lire nos instructions ci-dessous pour présenter votre réclamation, porter une décision en appel ou en savoir plus sur les régimes d’assurance médicale de voyage TD.

Vous méritez de vous sentir en confiance quand vous voyagez. C’est pourquoi nous sommes prêts à vous aider quand vous avez le plus besoin de nous.

N’hésitez pas à nous appeler! Nous pouvons répondre à vos questions ou vous accompagner tout le long de notre processus de réclamation pour que vous puissiez reprendre le cours de votre voyage le plus vite possible.