Réclamations d’assurance
Comment pouvons-nous vous aider?
Réclamer après un accident d’auto
Commencer votre réclamation d’assurance auto peut être plus facile que vous le pensez. Suivez ces étapes simples qui vous aideront dans ce processus.
Votre réclamation en un seul appel
Appelez TD Assurance, en tout temps, tous les jours.
1-866-454-8910
Une assistance routière au bon moment
Remorquage? Composez 1-888-773-7022 ou Utilisez l’appli TD.
Appelez 1-888-773-7022
Suivi de votre réclamation
Le suivi des réclamations permet de surveiller les mises à jour à chaque étape.
Faites le suivi ici
Processus de réclamation d’assurance auto
Réclamations sans stress
Les accidents de voiture peuvent être stressants, mais faire une réclamation n’a pas à l’être. Voici quelques conseils utiles pour vous guider après un accident et tout au long de l’expérience de réclamation. Que votre véhicule soit endommagé, que votre pare-brise soit fissuré ou que votre véhicule ne fonctionne plus, nous sommes prêts à vous aider à reprendre bientôt la route.
Que vous puissiez conduire votre voiture ou non, nous sommes ici pour chaque étape. Avant de commencer votre réclamation d’assurance, assurez-vous tout d’abord d’être en sécurité. Avant tout, n’oubliez pas ceci : Une fois en sécurité, commencez votre processus de réclamation. Nos conseillers attitrés sont là pour offrir une expérience de réclamation simplifiée, tout en vous donnant des conseils quant aux prochaines étapes à suivre et en vous expliquant chaque étape du processus.Quoi Faire Si Votre Voiture Est Endommagée
Si votre pare-brise ou une fenêtre de votre auto est ébréché, brisé ou endommagé, nous traiterons votre réclamation rapidement. À noter : La couverture pour les fenêtres et les pare-brise des protections collision, sans collision ni versement et tous risques, est incluse dans les risques couverts. Vous avez ainsi l’assurance d’avoir la protection nécessaire.Quoi Faire Si Votre Pare-brise Est Fissuré
Les accrochages et les accidents mineurs sont les réclamations d’assurance auto les plus fréquentes. Que devez-vous faire si vous vous retrouvez dans une telle situation? Votre conseiller attitré vous aidera avec toutes les questions que vous pourriez avoir.Quoi faire après un accident de voiture courant
- L’année, la marque et le modèle de tous les véhicules impliqués
- Le numéro d’immatriculation et de la plaque des véhicules impliqués.
- Le nom du conducteur du véhicule et son numéro de permis de conduire
- Les renseignements du policier ou le rapport de police (le cas échéant)
Plus sur l’expérience de réclamation
Assistance routière
Ayez confiance d’obtenir une assistance routière lorsque vous en avez besoin.
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Centres auto TD Assurance
Trouvez un Centre auto (conseils, réclamation, réparations, location, etc.)
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Faire réparer votre auto
Découvrez comment il est plus facile et rapide de faire réparer votre véhicule.
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Location d’auto
Nous pouvons vous aider à louer un véhicule comparable au bon moment.
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Une façon simple de faire le suivi de votre réclamation

Vous pouvez maintenant vous rassurer quant au processus de votre réclamation à chaque étape.
Avec l’outil de suivi des réclamations auto de TD Assurance, vous pouvez suivre votre réclamation à la trace, de son dépôt à sa fermeture. Ce qui vous permet de suivre chaque étape de l'expérience.
Nous sommes là pour vous quand ça compte le plus

Centre auto TD Assurance
Les Centres auto TD Assurance révolutionnent la façon dont les clients de TD Assurance obtiennent de l’aide pour leurs véhicules. Obtenez tout ce dont vous avez besoin sous un même toit, grâce aux fournisseurs de services de réparation, aux options de location et aux experts en sinistres de TD Assurance.
Nos experts sont là pour vous aider en cas d’accident et pour soumettre votre réclamation, à des heures qui vous conviendront.

Craig Richardson, vice-président, services d'indemnisation
Craig Richardson s'est joint à la TD en 2000 et dirige le département des Réclamations au niveau national pour les groupes Auto, Résidentiel et Vie et Santé. De la région de Toronto, Craig nous apporte plus de 20 ans d'expérience et une belle passion pour offrir un service exceptionnel à nos clients. Craig et son équipe sont toujours ravis d'entendre les témoignages des clients de TD Assurances concernant leur expérience de réclamation.
crichardson@tdassurance.com
Faire une réclamation d’assurance habitation?
Faire une réclamation peut être plutôt facile. Ces étapes simples vous aideront dans ce processus.
Appelez-nous pour lancer la réclamation
Nous sommes à votre disposition en tout temps pour soumettre votre réclamation.
1-866-454-8910
Vérifier votre police
Pas sûr d’être couvert pour des réparations spécifiques? Vérifiez la couverture de votre police ici.
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Réparations de votre habitation
Que faire si votre habitation est endommagée et a besoin d’être réparée.
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Réclamations d’assurance habitation
Ne vous inquiétez plus de votre réclamation.
Lorsque des dommages inattendus surviennent chez vous, cela peut être stressant. Mais faire une réclamation n’a pas à l’être. Nous allons tout faire pour que votre vie redevienne normale le plus vite possible.
Réclamations d’assurance habitation

Nous voulons rendre votre expérience de réclamation aussi simple et rapide que possible. Un conseiller attitré de TD Assurance vous accompagne à chaque étape du processus et vous soutient tout au long de l’expérience de réclamation. Il confirmera les détails des pertes ou des dommages subis et, au besoin, prendra les dispositions nécessaires pour les réparations d’urgence et l’hébergement temporaire.
En savoir plus sur les réclamations
Besoin d’aide pour démarrer votre réclamation d’assurance habitation? Nous sommes là pour vous.
Prêt à faire une réclamation d’assurance habitation? Remplissez notre formulaire en ligne pour commencer.Faire une réclamation en ligne
Avant de faire une réclamation, nous allons vous aider à comprendre les détails de votre couverture. Vérifier votre couverture
Avez-vous des dégâts d’eau causés par l’éclatement de tuyaux, la pluie ou le débordement d’une toilette ou d’une baignoire ? Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez prendre quelques mesures simples pour éviter d’autres dommages : Si vous avez besoin d’aide pour vous rappeler de ces étapes ou si vous ne savez pas quoi faire, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous guiderons dans ce processus. En savoir plus sur la gestion des dégâts d’eau. Communiquez avec nous dès aujourd’hui au 1-866-454-8910 pour commencer votre réclamation.Quoi faire en cas de dégâts d’eau à votre domicile?
Si votre habitation a été endommagée par le vent ou la grêle (qu’il s'agisse de la toiture et de bardeaux, d’arbres et d’arbustes ou de meubles de patio), nous vous aiderons à rendre votre expérience de réclamation aussi simple et rapide que possible. Voici quelques conseils qui vous aideront à commencer votre réclamation : Nous sommes là si vous avez des questions. En savoir plus sur ce qu’il faut faire si le vent ou la grêle ont endommagé votre propriété.. Communiquez avec nous dès aujourd’hui au 1-866-454-8910 pour commencer votre réclamation.Que faire si votre habitation est endommagée par le vent et la grêle.
Personne ne veut penser qu’un vol pourrait se produire dans sa maison, mais il est toujours bon d’y être préparé. Vous pouvez prendre deux mesures simples dès maintenant. Elles faciliteront le traitement de toute réclamation pour vol par la suite. Ces deux moyens simples peuvent vous aider dans le processus si vous avez besoin de présenter une réclamation. En cas de cambriolage, il y a quelques mesures à prendre pour assurer votre sécurité : En cas de vol, nous nous assurerons que vous êtes prêt. Assurez-vous d’avoir les renseignements du rapport de police à portée de la main lorsque vous effectuez votre réclamation. Nous vous guiderons dans votre expérience de réclamation. En savoir plus sur ce qu’il faut faire après un cambriolage à votre domicile. Communiquez avec nous dès aujourd’hui au 1-866-454-8910 pour commencer votre réclamation.Que faire en cas de vol ou de cambriolage de votre maison?

Craig Richardson, vice-président, services d'indemnisation
Craig Richardson s'est joint à la TD en 2000 et dirige le département des Réclamations au niveau national pour les groupes Auto, Résidentiel et Vie et Santé. De la région de Toronto, Craig nous apporte plus de 20 ans d'expérience et une belle passion pour offrir un service exceptionnel à nos clients. Craig et son équipe sont toujours ravis d'entendre les témoignages des clients de TD Assurances concernant leur expérience de réclamation.
crichardson@tdassurance.com
Que vous ayez besoin de soins médicaux en voyage ou deviez changer vos plans à cause d’un imprévu couvert, TD Assurance est prête à vous aider. Notre processus de réclamation facilement accessible comprend des services de soutien à la clientèle offerts en tout temps, jour et nuit, et un guide décrivant en détail la marche à suivre pour présenter une réclamation. S’il arrive quoi que ce soit pendant votre voyage, il est important de communiquer avec notre administrateur. En cas d’urgence médicale, communiquez immédiatement par téléphone avec notre administrateur, ou dès qu’il est raisonnablement possible de le faire. Tout retard peut limiter la prestation maximale à 80 % des frais médicaux d’urgence admissibles, jusqu’à concurrence d’un plafond de 30 000 $. Veuillez lire nos instructions ci-dessous pour présenter votre réclamation, porter une décision en appel ou en savoir plus sur les régimes d’assurance médicale de voyage TD.Centre de réclamations d’assurance voyage
Prêt à présenter une réclamation?
1. Appelez-nous
Appelez, jour et nuit, au 1-800-359-6704 (Canada ou États-Unis) ou à frais virés au 416-977-5040 (ailleurs dans le monde). On vous enverra un formulaire de réclamation dans 2 à 5 cinq jours ouvrables. Vous pouvez aussi le télécharger ici :
- Assurance annulation, interruption ou retard de voyage
- Garantie prolongée
- Assurance pour bagages en retard ou perdus
- Assurance collision/dommages
- pour les véhicules de location Assurance achats
- Soins médicaux tout-en-un
Client titulaire d’une carte de crédit TD : Appelez au 1-866-374-1129.
2. Envoi des formulaires
Retournez le formulaire de réclamation dûment rempli et tous les documents requis qui y sont mentionnés.
Vous pouvez le retourner par courriel, par la poste ou télécopieur à :
Assurance voyage TD
Allianz Global Assistance
P.O. Box 277
Waterloo (Ontario) N2J 4A4
Télécopieur : 519-742-9471
3. Communication de la décision
Pendant l’évaluation de votre réclamation, notre administrateur pourrait communiquer avec vous pour obtenir des renseignements supplémentaires. Notre décision vous sera transmise par la poste.
Comment porter une décision en appel
Nous sommes prêts à vous aider au-delà du processus de réclamation. Si vous n’êtes pas satisfait de l’issue de votre réclamation, vous pouvez en appeler de la décision en communiquant avec notre administrateur par téléphone, par la poste ou par courriel.
Allianz Global Assistance
À l’attention de : Service des appels
4273 King Street
East Kitchener (Ontario) Canada
N2P 2E9
Téléphone : 1-800-293-4941
Courriel : appeals@allianz-assistance.ca
Certificats d’assurance

Consultez votre certificat d’assurance pour toutes les conditions, limites et exclusions :
Régime occasionnel d’assurance
Régime d’assurance annuelle
Régime d’assurance séjour prolongé des 55 ans et plus
Assurance annulation et interruption de voyage
Client titulaire d’une carte de crédit TD : Téléchargez un exemplaire de votre certificat d’assurance.
Vous méritez de vous sentir en confiance quand vous voyagez. C’est pourquoi nous sommes prêts à vous aider quand vous avez le plus besoin de nous. N’hésitez pas à nous appeler! Nous pouvons répondre à vos questions ou vous accompagner tout le long de notre processus de réclamation pour que vous puissiez reprendre le cours de votre voyage le plus vite possible.Voyagez en confiance
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Nous sommes à votre service jour et nuit.
Réclamations
Formulaires
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Appelez au 1-888-983-7070
Prêt hypothécaire, ligne de crédit, prêt, prêt commercial
Protection de soldes
Comment soumettre une réclamation ou vérifier l’état d’une réclamation :
- Appelez Assurant Solutions au
du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h.1-866-315-9069 , - Visitez le site Web www.benefitactivations.ca
Protection de crédit
Veuillez utiliser l’un des formulaires ci-dessous, s’il y a lieu, ou appelez TD Vie au