Réclamations d’assurance
Comment pouvons-nous vous aider?
Réclamer après un accident d’auto
Commencer votre réclamation d’assurance auto peut être plus facile que vous le pensez. Suivez ces étapes simples qui vous aideront dans ce processus.
Commencez votre réclamation avec votre téléphone
L’appli TD Assurance vous guide étape par étape pour soumettre une réclamation d’assurance auto.
Téléchargez l’appli ou composez le 1-888-773-7022
Une assistance routière au bon moment
Remorquage? Composez 1-888-773-7022 ou Utilisez l’appli TD.
Appelez 1-888-773-7022
Suivi de votre réclamation
Le suivi des réclamations permet de surveiller les mises à jour à chaque étape.
Faites le suivi ici
Processus de réclamation d’assurance auto
Réclamations sans stress
Les accidents de voiture peuvent être stressants, mais faire une réclamation n’a pas à l’être. Voici quelques conseils utiles pour vous guider après un accident et tout au long de l’expérience de réclamation. Que votre voiture soit endommagée ou en panne, nous sommes prêts à vous aider. Visitez l’un de nos Centres auto TD Assurance, l’un de nos fournisseurs privilégiés ou l’atelier de réparation de votre choix, puis reprenez rapidement la route.
Que vous puissiez conduire votre voiture ou non, nous sommes ici pour chaque étape. Avant de commencer votre réclamation d’assurance, assurez-vous tout d’abord d’être en sécurité. Avant tout, n’oubliez pas ceci : Une fois en sécurité, commencez votre processus de réclamation. Nos conseillers attitrés sont là pour offrir une expérience de réclamation simplifiée, tout en vous donnant des conseils quant aux prochaines étapes à suivre et en vous expliquant chaque étape du processus.Quoi Faire Si Votre Voiture Est Endommagée
Si votre pare-brise ou une fenêtre de votre auto est ébréché, brisé ou endommagé, nous traiterons votre réclamation rapidement. À noter : La couverture pour les fenêtres et les pare-brise des protections collision, sans collision ni versement et tous risques, est incluse dans les risques couverts. Vous avez ainsi l’assurance d’avoir la protection nécessaire.Quoi Faire Si Votre Pare-brise Est Fissuré
Les accrochages et les accidents mineurs sont les réclamations d’assurance auto les plus fréquentes. Que devez-vous faire si vous vous retrouvez dans une telle situation? Votre conseiller attitré vous aidera avec toutes les questions que vous pourriez avoir.Quoi faire après un accident de voiture courant
- L’année, la marque et le modèle de tous les véhicules impliqués
- Le numéro d’immatriculation et de la plaque des véhicules impliqués.
- Le nom du conducteur du véhicule et son numéro de permis de conduire
- Les renseignements du policier ou le rapport de police (le cas échéant)
Plus sur l’expérience de réclamation
Assistance routière
Ayez confiance d’obtenir une assistance routière lorsque vous en avez besoin.
En savoir plus
Centres auto TD Assurance
Trouvez un Centre auto (conseils, réclamation, réparations, location, etc.)
En savoir plus
Faire réparer votre auto
Découvrez comment il est plus facile et rapide de faire réparer votre véhicule.
En savoir plus
Location d’auto
Nous pouvons vous aider à louer un véhicule comparable au bon moment.
En savoir plus
Réclamations auto simplifiées
Les accidents de voiture peuvent être stressants, mais faire une réclamation n’a pas à l’être. Apprenez comment présenter une réclamation à l'aide de notre appli et comment vous inscrire à MonAssurance pour suivre l'état de votre réclamation en ligne.
Une façon simple de faire le suivi de votre réclamation

Vous pouvez maintenant vous rassurer quant au processus de votre réclamation à chaque étape.
Avec l’outil de suivi des réclamations auto de TD Assurance, vous pouvez suivre votre réclamation à la trace, de son dépôt à sa fermeture. Ce qui vous permet de suivre chaque étape de l'expérience.
Nous sommes là pour vous quand ça compte le plus
Centre auto TD Assurance
Il est maintenant plus facile pour vous d’obtenir le soutien dont vous avez besoin pour votre voiture. Les Centres auto TD Assurance rassemblent sous un même toit des professionnels de la réparation, des voitures de location et des experts en sinistres TD Assurance.
Si vous avez besoin d’aide avec votre véhicule, choisissez l’un de nos Centres auto TD Assurance ou l’un de nos fournisseurs privilégiés, ou optez pour l’atelier de réparation de votre choix. Nos experts en sinistres sont prêts à vous aider en cas d’accident et à soumettre votre réclamation, à des heures qui vous conviendront.
Articles-vedettes
Faire une réclamation d’assurance habitation?
Faire une réclamation peut être plutôt facile. Ces étapes simples vous aideront dans ce processus.
Commencez votre réclamation avec votre téléphone
L’appli TD Assurance vous guide étape par étape pour soumettre une réclamation d’assurance habitation.
Téléchargez l’appli ou composez le 1-888-773-7022
Vérifier votre police
Pas sûr d’être couvert pour des réparations spécifiques? Vérifiez la couverture de votre police ici.
Aller à MonAssurance
Réparations de votre habitation
Que faire si votre habitation est endommagée et a besoin d’être réparée.
En savoir plus
Ne vous inquiétez plus de votre réclamation.
Lorsque des dommages inattendus surviennent chez vous, cela peut être stressant. Mais faire une réclamation n’a pas à l’être. Nous allons tout faire pour que votre vie redevienne normale le plus vite possible.
Vous voulez explorer nos services en ligne et mobiles?
Réclamations d’assurance habitation
Nous voulons rendre votre expérience de réclamation aussi simple et rapide que possible. Un conseiller attitré de TD Assurance vous accompagne à chaque étape du processus et vous soutient tout au long de l’expérience de réclamation. Il confirmera les détails des pertes ou des dommages subis et, au besoin, prendra les dispositions nécessaires pour les réparations d’urgence et l’hébergement temporaire.
En savoir plus sur les réclamations
Besoin d’aide pour démarrer votre réclamation d’assurance habitation? Nous sommes là pour vous.
Prêt à faire une réclamation d’assurance habitation? Remplissez notre formulaire en ligne pour commencer. Faire une réclamation en ligne
Avant de faire une réclamation, nous allons vous aider à comprendre les détails de votre couverture. Vérifier votre couverture
Avez-vous des dégâts d’eau causés par l’éclatement de tuyaux, la pluie ou le débordement d’une toilette ou d’une baignoire ? Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez prendre quelques mesures simples pour éviter d’autres dommages : Si vous avez besoin d’aide pour vous rappeler de ces étapes ou si vous ne savez pas quoi faire, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous guiderons dans ce processus. En savoir plus sur la gestion des dégâts d’eau. Communiquez avec nous dès aujourd’hui au 1-866-454-8910 pour commencer votre réclamation.Quoi faire en cas de dégâts d’eau à votre domicile
Si votre habitation a été endommagée par le vent ou la grêle (qu’il s'agisse de la toiture et de bardeaux, d’arbres et d’arbustes ou de meubles de patio), nous vous aiderons à rendre votre expérience de réclamation aussi simple et rapide que possible. Voici quelques conseils qui vous aideront à commencer votre réclamation : Nous sommes là si vous avez des questions. En savoir plus sur ce qu’il faut faire si le vent ou la grêle ont endommagé votre propriété.. Communiquez avec nous dès aujourd’hui au 1-866-454-8910 pour commencer votre réclamation.Que faire si votre habitation est endommagée par le vent et la grêle
Personne ne veut penser qu’un vol pourrait se produire dans sa maison, mais il est toujours bon d’y être préparé. Vous pouvez prendre deux mesures simples dès maintenant. Elles faciliteront le traitement de toute réclamation pour vol par la suite. Ces deux moyens simples peuvent vous aider dans le processus si vous avez besoin de présenter une réclamation. En cas de cambriolage, il y a quelques mesures à prendre pour assurer votre sécurité : En cas de vol, nous nous assurerons que vous êtes prêt. Assurez-vous d’avoir les renseignements du rapport de police à portée de la main lorsque vous effectuez votre réclamation. Nous vous guiderons dans votre expérience de réclamation. En savoir plus sur ce qu’il faut faire après un cambriolage à votre domicile. Communiquez avec nous dès aujourd’hui au 1-866-454-8910 pour commencer votre réclamation.Que faire en cas de vol ou de cambriolage de votre maison?
Articles-vedettes
Que vous ayez besoin de soins médicaux en voyage ou deviez changer vos plans à cause d’un imprévu couvert, TD Assurance est prête à vous aider. Notre processus de réclamation facilement accessible comprend des services de soutien à la clientèle offerts en tout temps, jour et nuit, et un guide décrivant en détail la marche à suivre pour présenter une réclamation. S’il arrive quoi que ce soit pendant votre voyage, il est important de communiquer avec notre administrateur. En cas d’urgence médicale, communiquez immédiatement par téléphone avec notre administrateur, ou dès qu’il est raisonnablement possible de le faire. Tout retard peut limiter la prestation maximale à 80 % des frais médicaux d’urgence admissibles, jusqu’à concurrence d’un plafond de 30 000 $. Veuillez lire nos instructions ci-dessous pour présenter votre réclamation, porter une décision en appel ou en savoir plus sur les régimes d’assurance médicale de voyage TD.Centre de réclamations d’assurance voyage
Prêt à présenter une réclamation?
1. Allez en ligne ou appelez-nous
Pour commencer le processus de réclamation, visitez le portail de réclamations en ligne, puis effectuez toutes les étapes de la section Informez-nous d’une réclamation et joignez les documents demandés.
Client de TD Assurance : Vous pouvez appeler notre administrateur en tout temps au numéro sans frais
Client titulaire d’une carte de crédit TD : Vous pouvez appeler notre administrateur en tout temps au numéro sans frais
Client du marché de l’affinité TD : Vous pouvez appeler notre administrateur en tout temps au numéro sans frais
Après votre appel, un formulaire de réclamation vous sera envoyé par courriel ou par la poste.
Si vous devez envoyer des documents papier, vous pouvez envoyer vos formulaires dûment remplis et toute la documentation demandée par la poste à l’adresse suivante :
Gestion Global Excel inc.
73 rue Queen
Sherbrooke (Québec) J1M 0C9
2. Suivi
Pendant l’évaluation de votre réclamation, notre administrateur pourrait communiquer avec vous pour obtenir des renseignements supplémentaires.
Pour connaître l’état de votre réclamation :
Visitez le portail de
ou
Appelez-nous Client de TD Assurance : Appelez notre administrateur sans frais au
Client titulaire d’une carte de crédit TD : Appelez notre administrateur sans frais au
Client du marché de l’affinité TD : Appelez notre administrateur sans frais au
3. Décision
Notre décision vous sera transmise par courriel ou par la poste.
Comment porter une décision en appel
Nous sommes prêts à vous aider au-delà du processus de réclamation. Si vous n’êtes pas satisfait de l’issue de votre réclamation, vous pouvez en appeler de la décision à partir de l’onglet Contactez-nous du portail de réclamation en ligne ou en envoyant vos formulaires par la poste :
En ligne : Portail de réclamations en ligne
Par la poste : Gestion Global Excel inc.
73 rue Queen
Sherbrooke (Québec) J1M 0C9
Résidents de la Saskatchewan: Si vous êtes un résident de la Saskatchewan et souhaitez communiquer avec la Financial and Consumer Affairs Authority, composez le 306-787-9006, envoyez un courriel à fcaa@gov.sk.ca ou écrivez à cette adresse : FCAA, Suite 601, 1919 Saskatchewan Drive, Regina (Saskatchewan) S4P 4H2.
Certificats d’assurance

Consultez votre certificat d’assurance pour toutes les conditions, limites et exclusions :
Régime voyage unique
Régime d’assurance annuelle
Assurance annulation et interruption de voyage
Client titulaire d’une carte de crédit TD : Téléchargez un exemplaire de votre certificat d’assurance.
Vous méritez de vous sentir en confiance quand vous voyagez. C’est pourquoi nous sommes prêts à vous aider quand vous avez le plus besoin de nous. N’hésitez pas à nous appeler! Nous pouvons répondre à vos questions ou vous accompagner tout le long de notre processus de réclamation pour que vous puissiez reprendre le cours de votre voyage le plus vite possible.Voyagez en confiance
Appelez-nous pour commencer votre réclamation.
Appelez au 1-866-454-8910
Nous sommes à votre service jour et nuit.
Réclamations
Formulaires
MonAssurance
Comment présenter une réclamation de Plans de protection TD
Cliquez ici pour la marche à suivre détaillée pour présenter votre réclamation de Plans de protection TD. .
Plans de protection TD pour prêt hypothécaire, ligne de crédit, prêt ou Plans de protection TD aux entreprises
Appelez-nous au 1-888-983-7070
Du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h, et le samedi, de 10 h à 18 h, heure de l’Est.
Régime de protection de paiements pour carte de crédit TD
Composez le 1-866-315-9069
Formulaires de réclamation de Plans de protection TD pour prêt hypothécaire, ligne de crédit ou prêt
Veuillez utiliser l’un des formulaires ci-dessous, s’il y a lieu, ou appelez TD Vie au
Formulaires de réclamation de Plans de protection TD aux entreprises
Régime de protection de paiements pour carte de crédit TD
Comment présenter une demande de règlement ou vérifier l’état d’une demande de règlement:
- Appelez Assurant au
du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h.1-866-315-9069 , - Visitez le site Web www.benefitactivations.ca