Quoi faire si un arbre endommage votre propriété

La chute d’un arbre sur votre propriété n’a rien de plaisant. En fait, la situation peut parfois causer beaucoup de soucis. Nous comprenons. C’est pourquoi nous avons dressé une liste de conseils utiles pour gérer la situation.

Pensez à la sécurité avant tout

  •   Si une personne est blessée, contactez les services d’urgence.
  •   Si des lignes électriques sont endommagées ou qu’il y a des risques électriques, communiquez avec la société d’électricité dès que possible.
  •   Si vous sentez une odeur de gaz, évacuez les lieux immédiatement. Lorsque vous êtes à une distance sécuritaire de la maison, communiquez avec votre fournisseur de gaz pour qu’il vérifie s’il y a une fuite.

Lorsque vous êtes en sécurité...

  •   Communiquez avec nous pour faire une réclamation lorsqu’il est sécuritaire de le faire. Vous pouvez nous joindre en tout temps au 1-866-848-9744. Pour en savoir plus sur le processus de réclamation, consultez notre page Web Réclamations.
  •   Recourez aux services d’un entrepreneur de confiance pour la vérification des dommages causés à votre maison, l’inspection de sécurité et la liste des réparations potentielles. Nous suggérons de le faire lorsqu’il n’y a aucun dommage majeur flagrant à la demeure ou à d’autres structures de la propriété.
  •   Enlevez les parties restantes de l’arbre endommagé, s’il y a lieu, et coupez tout arbre (ou toute partie d’arbre) qui n’est pas sécuritaire. Vous ou le service auquel vous faites appel pour abattre l’arbre pourriez avoir besoin d’un permis; il est donc préférable de s’assurer que tout est en règle avant de commencer.
  •   Veillez à votre protection et à celle des personnes autour de vous en stabilisant ou en enlevant tout objet mal fixé ou relâché.
  •   Protégez votre maison et vos biens de valeur du mauvais temps en mettant une bâche ou recouvrez les fenêtres brisées ou d’autres parties exposées de votre maison.
  •   Stabilisez les clôtures brisées sur votre propriété, s’il y a lieu, pour limiter votre vulnérabilité aux intrus.
  •   Pour votre tranquillité d’esprit, nous suggérons de prendre des photos de la zone endommagée (seulement s’il est sécuritaire de le faire); vous disposerez ainsi d’éléments visuels en cas de besoin dans le cadre de votre réclamation d’assurance.

Prévenir les problèmes

Même si la chute d’un arbre sur votre propriété peut sembler fortuite, il est possible de réduire le risque d’incident de ce genre en prenant les mesures suivantes :

  •   Soignez vos arbres. Pour les tâches d’entretien plus difficiles, pensez à faire appel à un arboriste.
  •   Portez attention aux signes avant-coureurs. De petites choses comme un tronc penché, des craquelures à la base de l’arbre ou des branches brisées reposant sur des parties saines peuvent indiquer la présence d’un danger.
  •   Obtenez les conseils d’un arboriste concernant l’état d’un arbre potentiellement mourant ou dangereux.
  •   Si l’état des arbres de vos voisins vous préoccupe, discutez-en avec eux. Si un voisin refuse de régler le problème, envoyez une communication de suivi par écrit et conservez-en des copies au cas où vous devriez vous y reporter plus tard.

Des questions? Nous sommes là pour vous aider. Pour des questions d’ordre général, vous pouvez nous joindre au 1-877-777-7136, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 16 h. Pour du soutien aux réclamations, composez le 1-866-848-9744 afin de joindre notre ligne d’assistance accessible en tout temps.