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RÉCLAMATION SOUMISSION
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Processus relatif aux réparations

Nous sommes là pour vous aider à réparer votre habitation

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Nous simplifions et accélérons les réparations de votre habitation

Nous savons que les dommages causés à une maison peuvent être un énorme problème. C’est pourquoi nous faisons tout ce que nous pouvons pour vous aider à retrouver rapidement une vie normale. Un conseiller attitré de TD Assurance vous accompagne à chaque étape du processus et vous soutient tout au long de l’expérience de réclamation.

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Réparations extérieures

Si l’extérieur de votre habitation (toiture, clôture, fenêtres) est endommagé par le vent, la grêle ou le feu, ou si vous avez été cambriolé, voici ce que vous devez faire :

  1. Signaler l’incident au besoin
    Si les dommages ont été causés par un cambriolage, composez le 911, puis communiquez avec nous muni de votre numéro de police et du rapport de police. Sinon, dressez une liste détaillée de tous les dommages causés à votre habitation, vos biens et vos effets personnels pour accélérer le traitement de votre réclamation.
  2. Soumettre votre réclamation
    Vous pouvez nous appeler ou faire votre réclamation en ligne. Un conseiller attitré de TD Assurance vous accompagne à chaque étape du processus afin de vous faciliter la tâche.
  3. Réparations et fermeture de dossier
    Nous pouvons vous fournir une liste d’entrepreneurs privilégiés parmi lesquels choisir, ou vous pouvez faire effectuer vos réparations par l’entrepreneur de votre choix.

Réparations intérieures

Si l’intérieur de votre habitation (plancher, murs, plafond) ou son contenu est endommagé, nous sommes là pour vous aider. Voici ce que vous pouvez attendre du processus de réparation :

  1. Signaler l’incident
    Il est utile d’avoir votre numéro de police, le rapport de police (au besoin) et une liste détaillée des dommages sous la main lorsque vous appelez.
  2. Soumettre votre réclamation
    Un conseiller attitré de TD Assurance confirmera votre couverture et vous aidera au cours des prochaines étapes.
  3. Réparations et fermeture de dossier
    Si des réparations sont nécessaires, nous pouvons vous fournir une liste d’entrepreneurs privilégiés parmi lesquels choisir, ou vous pouvez faire effectuer vos réparations par l’entrepreneur de votre choix.
    Si vous vivez dans un condo, le syndicat des copropriétaires ou le propriétaire de l’unité peut être responsable de certaines des réparations intérieures. Renseignez-vous ici.

Logement inhabitable

Si vous devez quitter temporairement votre domicile à la suite d’un sinistre couvert, nous ferons tout notre possible pour que vous puissiez reprendre une vie normale le plus rapidement possible.

Un expert en sinistres attitré de TD Assurance vous accompagne à chaque étape du processus pour s’assurer que vous êtes bien informé des options qui s’offrent à vous, du type de couverture dont vous pouvez bénéficier et de tout problème qui pourrait survenir au cours du processus.

Choisir un entrepreneur

Pour rendre l’expérience de réparation de votre habitation aussi fluide que possible, nous offrons :

  • Un réseau d’entrepreneurs privilégiés que nous vous recommandons.
  • Une garantie de 3 ans sur toutes les réparations effectuées, si vous faites appel à un entrepreneur de notre réseau privilégié. Cette garantie s’applique aussi longtemps que vous demeurez propriétaire de la maison et que vous demeurez assuré chez nous.

Nous pouvons vous aider à trouver un entrepreneur certifié dans notre réseau privilégié.

Réclamations simplifiées, Paiement rapide

Nous travaillons sans relâche pour rendre votre expérience de réclamation aussi simple et rapide que possible.

  • Pour plus de commodité, nous mettons à votre disposition un réseau de fournisseurs privilégiés et certifiés, afin de faciliter vos recherches de réparateurs.
  • Si vous choisissez de faire appel à l’un de nos fournisseurs privilégiés, lorsque vous êtes satisfait de son travail, nous nous chargeons de le payer directement. Autrement, le règlement sera effectué directement à votre ordre par virement électronique ou par chèque.

Nous nous efforçons de résoudre vos réclamations le plus rapidement possible.

Des réparations faciles et pratiques pour votre habitation

  1. Appelez-nous au 1-866-454-8910 pour commencer votre réclamation ou remplissez-la en ligne.
  2. Votre expert en sinistres de TD Assurance est prêt à vous aider à chaque étape du processus.
  3. Choisissez un entrepreneur, faites réparer votre habitation et reprenez une vie normale.