Marche à suivre : réclamation d’assurance habitation

Si l’on est entré chez vous par effraction, procédez comme suit.

  1. La sécurité avant tout! Si vous constatez qu’on est entré chez vous par effraction, restez à l’extérieur.
  2. Appelez immédiatement la police et attendez en lieu sûr.
  3. Dès que vous pouvez entrer dans la maison en toute sécurité, déterminez les dommages et ce qui a été volé. Prenez des photos si c’est possible et sans danger.
  4. Signalez-nous le sinistre (ayez en main votre numéro de police et le rapport de police).
  5. Nous vous aiderons à faire faire les réparations urgentes et à trouver un hébergement temporaire, au besoin.
  6. Dressez la liste des biens volés et endommagés. Prenez des photos ou faites des vidéos si possible.
  7. Fournissez des renseignements sur le sinistre.
    • Un représentant de TD Assurance confirmera le détail des pertes avec vous.
    • Vous devrez peut-être remplir une Demande d’indemnité et fournir des titres de propriété et des factures originales pour justifier votre réclamation.
  8. Fournissez les documents demandés. Vous devrez peut-être remplir une Demande d’indemnité.

Si votre maison est endommagée par un incendie, une inondation, une tempête de vent ou de grêle, procédez comme suit.

  1. La sécurité avant tout! N’entrez pas ou ne restez pas dans la maison si elle a été endommagée par un incendie, si elle est inondée et que l’électricité n’a pas été coupée, ou si le toit a été endommagé par une tempête de vent ou de grêle. Réfugiez-vous en lieu sûr et attendez les secours (pompiers).
  2. Protégez votre résidence. Assurez-vous de mettre à l’abri les biens non endommagés. Coupez l’électricité ou l’eau pour prévenir d’autres dommages.
  3. Avisez-nous avant de jeter vos biens personnels endommagés.
  4. Signalez-nous le sinistre (ayez en main votre numéro de police d’assurance et le rapport de police).
  5. Nous vous aiderons à faire faire les réparations urgentes et à trouver un hébergement temporaire, au besoin.
  6. Dressez la liste des dommages. Prenez des photos ou faites des vidéos si possible.
  7. Fournissez des renseignements sur le sinistre.
    • Un représentant de TD Assurance confirmera le détail des pertes avec vous.
    • Vous devrez peut-être remplir une Demande d’indemnité et fournir des titres de propriété et des factures originales pour justifier votre réclamation.
  8. Fournissez les documents demandés.
  9. Évaluez les dommages et commencez les travaux de reconstruction.
    • Faites affaire avec l’un de nos entrepreneurs privilégiés ou le vôtre.

Besoin d’aide?
Nous pouvons répondre à vos questions, vous expliquer les protections, vous guider dans le processus de réclamation et vous aider pour les réparations.

Appelez-nous

Partager cet article