Mises à jour du COVID-19

Votre bien-être, c’est ce qui compte le plus. Avec la COVID-19 au cœur de nos préoccupations, nous tenions à vous dire que TD Assurance est prête à vous aider.

Il nous incombe de nous assurer que nos services d’assurance demeurent pratiques et accessibles pour vous, chaque fois que vous en avez besoin.

MonAssurance pour l'assurance habitation et auto vous permet d’examiner votre police, d’apporter des changements ou de vérifier l’état d’une réclamation. Ces services en ligne sécurisés pour l’assurance habitation et auto vous permettent également de :

  • Gérer et consulter vos polices d’assurance habitation et auto en tout temps.
  • Trouver réponse aux questions couramment posées grâce à notre centre d’information.
  • Consulter des guides qui décrivent différentes marches à suivre pour vous aider dans des situations courantes de réclamation.
  • Imprimer votre preuve d’assurance automobile temporaire ou votre certificat d’assurance (qui est valide pendant 30 jours et peut être réimprimé).
  • Communiquer avec nous pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Marche à suivre pour accéder à MonAssurance pour l’assurance habitation et auto : Si vous n’avez pas déjà procédé à votre inscription, vous pouvez accéder à MonAssurance via le site TDAssurance.com et créer votre compte. Vous pouvez utiliser vos identifiants BanqueNet ou CourtierWeb pour votre nouveau compte MonAssurance.

Application mobile TD Assurance pour l’assurance habitation et auto: Vous pouvez télécharger l’appli TD Assurance à partir d’App Store ou de Play Store sur votre appareil mobile. Vous accéder à MonAssurance via l'appli, vous inscrire et ensuite ouvrir une session pour examiner les renseignements de votre police, consulter les détails de votre facturation ou de votre réclamation, présenter une nouvelle réclamation ou prendre une photo de votre carte d’assurance pour y accéder numériquement à partir de votre application mobile TD Assurance.

Comment TD Assurance protège-t-elle ses clients et ses collègues contre la COVID-19?

TD Assurance surveille et évalue activement l’évolution des risques pour la santé que présente la COVID-19. Nous suivons de près les lignes directrices et les mises à jour des organismes de santé publique, des organismes gouvernementaux et des autorités de santé internationales.

Nous conseillons aux collègues de la TD de prendre les précautions nécessaires en matière de santé et d’hygiène et avons mis en place des mesures de nettoyage et de désinfection plus fréquents pour nos Centres auto TD Assurance, y compris pour les objets et les surfaces fréquemment touchés. Nous fournissons également des désinfectants pour les mains à nos collègues et à nos clients.

La situation continue d’évoluer, et nous mettrons à jour ces directives au besoin.

Si vous fermez temporairement des Centres auto TD Assurance en raison de la COVID-19, comment vais-je le savoir?

En cas de perturbation de service, nous chercherons un autre près de vous ou nous tenterons de trouver une autre solution pour vous. Vous pouvez également visiter cette page pour connaître l’évolution de la situation.

Avez-vous un rendez-vous avec nous?

Sous réserve des directives émises par les autorités de santé publique, nos évaluateurs, nos fournisseurs et nos Centres auto TD Assurance sont en mesure de traiter vos demandes d’assurance et vos réclamations. Votre bien-être et la sécurité de nos collègues sont notre priorité. Avant votre visite, prenez en considération les directives des autorités de santé publique au sujet de la distanciation sociale et autres directives. Si vous souhaitez nous parler d’un prochain rendez-vous concernant votre demande d’assurance vie, communiquez avec nous au 1-877-397-4188 ou, pour les réclamations d’assurance habitation ou auto, appelez-nous au 1-866-454-8910. Nous collaborerons avec vous pour trouver la meilleure façon de répondre à vos besoins.

J'ai des questions sur l'assurance voyage due à la COVID-19

Nous savons que vos projets de vacances ou de voyage pourraient avoir été touchés par les avis aux voyageurs. Si vous avez des questions, visitez notre site Web sur l’assurance voyage.