Principales étapes à suivre après une inondation

Même si l’on a pris toutes les précautions pour éviter les dégâts d’eau, les choses ne se déroulent pas toujours comme on l’avait prévu. Nous sommes conscients du stress et de la confusion que peuvent causer l’inondation de sa maison ou des dégâts d’eau dans sa propriété. C’est pourquoi nous vous présentons un guide utile qui décrit les étapes à suivre, les solutions possibles et les choses à considérer lors du processus de réparation. De plus, nous vous encourageons à communiquer avec TD Assurance Habitation pour vérifier que vous détenez la protection qui convient en cas de dommages causés par l’eau.

Choses à faire à votre retour à la maison

  1. Retournez dans votre maison uniquement lorsqu’il est sécuritaire de le faire. Si vous constatez des dommages à la structure, quittez l’endroit immédiatement.
  2. Si l’interrupteur d’alimentation principal n’a pas été éteint avant l’inondation, demandez à un électricien certifié de confirmer que votre maison est sécuritaire avant d’y retourner. Ne touchez à aucun interrupteur ou appareil électrique avant d’avoir fait vérifier adéquatement le système électrique par un électricien certifié.
  3. Surveillez la présence de débris (comme du verre ou des eaux usées) qui pourraient présenter un risque important pour la santé.
  4. Fermez toutes les sources d’eau à l’intérieur de la maison.
  5. Ne passez pas sous les plafonds imbibés d’eau. Ils risquent de s’effondrer à tout moment.
  6. Notez tout ce qui a été endommagé, détruit ou perdu en dressant une liste écrite des biens qui ont été touchés, et conservez des photos de votre demeure pour ne pas avoir à constater les changements de mémoire.

Choses à faire lors du nettoyage

  1. Vous souhaitez faire une réclamation ou obtenir des conseils à la suite d’une inondation? Nos conseillers de TD Assurance sont là pour prendre votre appel. Vous pouvez joindre notre ligne de soutien des Services d’indemnisation au 1-866-848-9744, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nous sommes disponibles pour répondre à vos questions d’assurance au 1-877-777-7136, de 8 h à 20 h du lundi au vendredi et de 9 h à 16 h le samedi. Nous pouvons également envoyer des services d’urgence au besoin et fournir des solutions qui font primer votre sécurité.
  2. Protégez-vous. Utilisez l’équipement adéquat (comme un masque et des gants) pour assurer votre sécurité.
  3. Vérifiez la présence de moisissure et conservez des preuves le cas échéant.
  4. Aérez ou déshumidifiez votre maison.
  5. Après avoir enlevé l’eau de votre maison, rincez et nettoyez les planchers dès que possible.
  6. Sortez les tapis mouillés de la maison pour les laisser sécher à l’extérieur.
  7. Désinfectez vos siphons de sol.
  8. Enlevez le matériel sale ou endommagé.
  9. Ne manipulez pas les objets contaminés par un refoulement d’égouts.
  10. Inspectez les murs ou les panneaux de gypse afin d’y repérer tout dommage causé par l’eau.