Quoi faire après le cambriolage de votre maison

Voici quelques étapes à suivre si votre maison est cambriolée.

  1. La sécurité est toujours la priorité. Si, en arrivant chez vous, vous constatez qu’on y est entré par effraction, restez à l’extérieur.
  2. Appelez tout d’abord la police et attendez les policiers en lieu sûr, dans votre voiture ou chez un voisin, par exemple.
  3. Dès que vous pouvez entrer dans la maison en toute sécurité, essayez de déterminer ce qui a été volé ou endommagé. Dressez une liste préliminaire et, si possible, photographiez les dommages.
  4. Ne jetez pas vos biens personnels endommagés avant de nous en avoir avisés. Informez-nous de la situation en nous appelant sans frais au 1-866-454-8910. Si possible, ayez en main votre numéro de police d’assurance et le rapport de police.
  5. Si vous avez besoin de services ou d’hébergement d’urgence, nous collaborons avec un réseau de fournisseurs et d’entrepreneurs au Canada pour vous aider à remettre votre maison en état le plus rapidement possible. Un de nos fournisseurs communiquera avec vous dans les deux heures suivant la déclaration du sinistre. Si vous ne pouvez pas rester dans votre maison, nous vous aiderons à vous loger ailleurs.
  6. Dressez une liste détaillée des biens volés ou endommagés. Si possible, photographiez ou filmez les dommages.
  7. Un représentant des Services d’indemnisation de TD Assurance communiquera avec vous pour confirmer le détail de vos pertes et vous guider tout le long du processus de réclamation.
  8. Nous pouvons vous demander de fournir des preuves de propriété ou des factures originales pour justifier votre réclamation. Nous pouvons également vous demander de remplir et de retourner le formulaire de demande d’indemnité que nous vous enverrons.

Des options de protection supplémentaires peuvent vous être proposées. Veuillez communiquer avec un conseiller.

Legal

Prenez note que les situations ci-dessus ne sont fournies qu’à titre informatif et ne constituent pas un avis juridique sur les divers types de protection présentés. Des circonstances particulières peuvent influer sur votre protection. En cas de conflit entre l’information contenue dans ce site et votre police d’assurance, les conditions de la police ont préséance.

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