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TD Assurance / Réclamations / Propriétaire, copropriétaire, locataire
Commencez une réclamation en quelques minutes
Effectuez une réclamation d'assurance habitation, condo ou locataire directement à partir de votre téléphone et laissez-vous guider pas à pas tout au long du processus.
Suivez trois étapes simples pour simplifier votre réclamation
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Signalez l'incident
Signalez l'incident à TD Assurance dans les sept jours. Nous lancerons le processus de réclamation et vous offrirons des conseils.
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Dites-nous ce qui s'est passé
Communiquez les renseignements importants, comme l'emplacement, les conditions météorologiques ou tout détail pertinent sur les dommages.
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Laissez-nous gérer
Votre expert en sinistres attitré de TD Assurance peut vous fournir toutes les réponses que vous ne trouvez pas dans l'appli.
Préparez quelques renseignements
Ces renseignements peuvent nous aider à mieux accompagner tout au long du processus.
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Dates et renseignements sur l'incident
Préparez la date et une brève description des dommages afin d'accélérer le processus. -
Détails concernant les dommages
Documentez les dommages en prenant des photos ou des vidéos, si possible. Notez ce qui s'est passé, quand l'incident s'est produit et les conditions qui ont pu y contribuer.
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Documents justificatifs et reçus
Gardez les reçus, les photos, les évaluations ou les manuels à portée de main, surtout pour les articles de grande valeur ou récemment achetés. -
Rapport de police (s'il y a lieu)
En cas de vol ou de vandalisme, vous devrez fournir le numéro du rapport de police et les coordonnées de l'agent lors de la soumission de votre réclamation.
Nous sommes là quand vous avez besoin de nous
Appelez-nous au 1-866-454-8910
Appelez-nous au 1-866-454-8910
Apprenez-en plus sur le processus de réclamation
Une réclamation d'assurance habitation ne devrait pas être une source de stress. Voici quelques conseils utiles à suivre.
Accédez à notre réseau de fournisseurs de confiance pour vous aider à tourner la page rapidement.
Utilisez notre liste de préparation aux situations d'urgence et suivez nos conseils pour élaborer un plan d'urgence.
Consultez notre glossaire des termes d'assurance habitation pour faciliter votre expérience de réclamation.
Processus de réclamation d'assurance habitation
Nous vous aidons à simplifier et à accélérer le traitement de vos réclamations. Un expert en sinistres attitré de TD Assurance confirmera les détails du sinistre ou des dommages et, au besoin, organisera les réparations d'urgence et vous trouvera un hébergement temporaire.
Conseils en vedette
Foire aux questions
Votre prime dépend de nombreux facteurs, comme votre historique de réclamations et votre lieu de résidence. Ainsi, même si une nouvelle réclamation pourrait entraîner une hausse de votre prime, nous aurons une meilleure idée de son montant à l'approche du renouvellement. Si vous craignez une hausse de votre prime après une réclamation, la protection Réclamation – Clause de pardon pourrait vous intéresser.
Informez-vous sur les autres raisons pouvant entraîner une hausse de votre prime.
Vos biens personnels sont couverts pendant jusqu'à 45 jours à partir du début de votre déménagement vers votre nouvelle résidence principale, et ils le sont également lorsqu'ils sont transportés entre deux endroits au Canada.
Toutefois, nous ne couvrons pas automatiquement votre nouvelle habitation. Il est important de communiquer avec nous pour assurer votre nouvelle habitation. Nous ajusterons votre assurance selon vos besoins.
Tous les dommages liés à la chute d'un arbre sur votre habitation sont couverts par votre police. Selon votre forfait, votre assurance habitation peut aussi couvrir les dommages causés à l'arbre.
Des limites s'appliquent si :
- L'arbre se trouve sur votre propriété.
Selon la cause de la chute de l'arbre, la couverture peut inclure le remplacement de l'arbre et l'enlèvement des débris. De plus, en cas de dommages à votre propriété, vous pourrez présenter une réclamation. - L'arbre se trouve sur la propriété d'un voisin.
Si l'arbre de votre voisin tombe sur votre propriété, vous serez couvert pour l'enlèvement des débris et pour les dommages causés à votre propriété. - L'arbre se trouve sur une propriété appartenant à la ville.
Si un arbre appartenant à la ville tombe sur votre propriété, vous devez immédiatement communiquer avec la ville pour faire enlever les débris. Vous pourriez être couvert pour tout dommage occasionné à votre propriété. Si vous voulez présenter une réclamation ou avez une réclamation en cours, votre expert en sinistres attitré de TD Assurance peut vous fournir plus de renseignements.