MonAvantage TD FAQ (Bientôt disponible 2025)

C'est un programme d'assurance en fonction de l'utilisation offert par l'intermédiaire de l'appli TD Assurance. Il récompense vos comportements sécuritaires au volant en vous offrant un rabais sur votre prime d'assurance auto. En revanche, une conduite imprudente de votre part peut faire augmenter votre prime. Vous pouvez adhérer au programme si vous êtes le titulaire principal ou secondaire d'une police d'assurance auto de TD Assurance. La participation à ce programme est facultative et gratuite.

En activant le programme sur votre téléphone intelligent, vous autorisez MonAvantage TD à recueillir et à consigner des renseignements sur vos habitudes de conduite à chacun de vos trajets. Les données ainsi recueillies servent à calculer votre score de conduite et à vous attribuer une note sur 5 étoiles afin que nous puissions personnaliser votre prime.  

Vous pouvez adhérer au programme si vous êtes le titulaire principal ou secondaire d'une police d'assurance auto de TD Assurance au Québec ou en Ontario. Vous devez avoir un téléphone intelligent Android ou iOS pour que MonAvantage TD puisse faire un suivi précis de votre conduite.

Veuillez prendre note que pour l'instant, les conducteurs supplémentaires ne peuvent pas participer au programme MonAvantage TD.

Écrivez-nous en utilisant la fonction de clavardage ou appelez-nous au 1-866-223-1030 pour commencer.
Vous pourrez ensuite activer le programme MonAvantage TD en suivant les étapes ci-dessous : 

• Téléchargez l'appli TD Assurance et ouvrez une session; 
• Trouvez MonAvantage TD à l'écran d'accueil de votre appli TD Assurance, puis sélectionnez Activer;
• Acceptez nos modalités;
• Accordez les autorisations requises par l'appareil;
• Assurez-vous que les paramètres de géolocalisation sont toujours activés.

Non. Malheureusement, vous ne pouvez pas faire un essai de MonAvantage TD. Vous pouvez toutefois mettre fin à votre participation au programme à tout moment en nous appelant ou en nous le faisant savoir par clavardage.

C'est un rabais unique qui est automatiquement appliqué à votre prime pour vous remercier d'avoir activé le programme MonAvantage TD.

Pour conserver votre rabais, activez MonAvantage TD dans les 10 jours suivant votre inscription et accordez les autorisations nécessaires au bon fonctionnement de notre programme dans l'appli. Vous devez ensuite faire au moins 30 trajets avant la première date d'étape du programme. Celle-ci sera affichée sur le tableau de bord de MonAvantage TD dans l'appli TD Assurance. Heureusement, vous conserverez ce rabais même si vous activez le programme moins de 60 jours avant votre premier ajustement de prime et que vous n'avez pas eu le temps d'effectuer 30 trajets.

Ce rabais est accordé uniquement aux clients qui activent le programme MonAvantage TD pour la première fois. Par ailleurs, votre rabais d'activation sera récupéré si vous ne suivez pas toutes les étapes précisées dans votre courriel d'activation dans un délai de 10 jours.

Si vous recommencez à utiliser le programme MonAvantage TD après l'avoir déjà activé, vous ne serez pas admissible de nouveau au rabais d'activation. Vous pourrez toutefois reprendre là où vous en étiez en profitant du même rabais MonAvantage TD que celui que vous aviez obtenu lors de votre dernière participation au programme.

Votre prime est personnalisée 6 mois après le début de votre période d'assurance auto. Tout ajustement sera fondé sur votre score de conduite global et votre note sur 5 étoiles si vous respectez les critères d'admissibilité.

 Si vous payez votre prime en plusieurs versements, vos versements restants pour la durée de la police seront ajustés de manière à refléter votre nouvelle note sur 5 étoiles.

Si vous payez votre prime en un seul versement et que votre score de conduite et votre note se sont améliorés depuis votre dernier ajustement de prime, vous obtiendrez un remboursement sur le montant de votre prime. Par contre, si votre score diminue, vous devrez payer un montant supplémentaire.

Consultez la section MonAvantage TD de l'appli TD Assurance pour en savoir plus sur votre score de conduite global et la date exacte à laquelle votre prime sera personnalisée.

Oui. Une conduite imprudente de votre part peut faire augmenter votre prime. Si cela se produit, vous pouvez consulter MonAvantage TD dans l'appli TD Assurance pour savoir comment améliorer votre conduite et continuez à utiliser le programme. N'oubliez pas que votre prime est personnalisée tous les ans, ce qui vous donne l'occasion d'obtenir un rabais si vous adoptez des habitudes de conduite plus sécuritaires.

Il vous faut effectuer au moins 30 trajets pour obtenir votre premier ajustement de prime. Vous devez ensuite parcourir au moins 1 000 km tous les 12 mois pour être admissible à un ajustement de prime.

Vous serez retiré de ce programme si vous ne l'utilisez pas pendant 45 jours. Tous les rabais MonAvantage TD applicables seront alors retirés de votre police. Si votre prime a été augmentée à cause de vos habitudes de conduite, l'augmentation continuera toutefois à s'appliquer.

Vous conserverez votre plus récent rabais MonAvantage TD ou votre plus récente augmentation de prime lorsque vous renouvellerez votre assurance auto avec nous. Consultez la section MonAvantage TD de l'appli TD Assurance pour en savoir plus sur votre score de conduite et votre note globale sur 5 étoiles ainsi que sur la date exacte à laquelle votre prime sera personnalisée la prochaine fois. N'oubliez pas que si vous vous désinscrivez du programme MonAvantage TD, vous perdrez votre rabais, mais toute surcharge qui vous aura été imposée en raison de mauvaises habitudes de conduite restera en vigueur.

L'ajustement de la prime s'applique à tous les véhicules pour lesquels vous êtes désigné conducteur. S'il y a plusieurs conducteurs pour un même véhicule, l'ajustement ne s'applique qu'à votre partie de la prime. 

Oui. Votre participation au programme est facultative. Vous pouvez cesser d'y participer à tout moment pendant la durée de votre police en nous appelant au 1-866-223-1030 ou en utilisant la fonction de clavardage.

N'oubliez pas que vous perdrez les rabais MonAvantage TD applicables sur votre police si vous cessez de participer au programme, mais que si vous avez reçu une surcharge en raison de vos habitudes de conduite, celle-ci demeurera en vigueur.Cela s'applique que vous décidiez de quitter le programme par vous-même ou que TD Assurance désactive votre participation à MonAvantage TD. Enfin, si vous décidez de revenir et que vous réactivez le programme, vous pourrez reprendre là où vous en étiez en obtenant le même rabais MonAvantage TD que celui obtenu lors de votre dernière participation au programme.

Votre participation à MonAvantage TD pourrait être annulée si vous ne terminez pas l'activation du programme dans les 10 jours suivant votre inscription ou si vous n'avez pas enregistré de données durant 45 jours consécutifs.

Si votre participation est annulée, tous les rabais MonAvantage TD applicables seront retirés de votre police. Si vous avez reçu une surcharge en raison de vos habitudes de conduite, celle-ci restera en vigueur.

Oui. Vous pouvez participer de nouveau au programme à tout moment en nous appelant au 1-866-223-1030 ou en utilisant notre fonction de clavardage.

Si vous avez activé le programme MonAvantage TD auparavant, vous ne serez pas admissible au rabais d'activation. Vous pourrez toutefois reprendre là où vous en étiez en profitant du même rabais MonAvantage TD que celui que vous aviez obtenu lors de votre dernière participation au programme.

Découvrez comment nous avons calculé votre prime anticipée en sélectionnant Comment les ajustements de primes sont-ils calculés? dans le tableau de bord de MonAvantage TD.

Pour savoir comment nous notons un trajet précis, consultez la section Afficher tous les trajets du tableau de bord de MonAvantage TD dans votre appli TD Assurance. Sélectionnez le trajet en question. Vous pouvez alors consulter les résultats de votre trajet et voir quels événements de conduite ont eu une incidence sur le nombre d'étoiles attribué pour votre trajet.

N'oubliez pas que vous avez 30 jours après chaque trajet pour consulter ces renseignements.

Cette section montre comment votre prime peut varier si vous conservez vos habitudes de conduite actuelles (c.-à-d. votre ajustement de prime anticipé). Vous pouvez trouver cette information à l'écran d'accueil de l'appli TD Assurance. Votre prime anticipée s'affichera après que vous aurez effectué 30 trajets avec MonAvantage TD.

Chacun de vos trajets vous fait obtenir une note de 0 à 5 étoiles. Votre note est fondée sur différents événements de conduite qui surviennent lors de vos déplacements : freinages, accélérations, virages, vitesse, distractions au volant et consultation d'un écran. Chacun de vos déplacements fait ajuster votre score de conduite global et votre note sur 5 étoiles, utilisée pour déterminer l'ajustement anticipé de votre prime. Pour savoir comment chacune des notes sur 5 étoiles peut influer sur un ajustement de prime anticipé, consultez la section Comment les ajustements de prime sont-ils calculés? dans le tableau de bord de MonAvantage TD.

Voici les événements de conduite que nous mesurons :

• Accélération

Les événements d'accélération peuvent survenir lorsque la vitesse de votre véhicule augmente plus rapidement qu'elle le devrait pour assurer une conduite en toute sécurité, en fonction du type de route ou de la vitesse sécuritaire.

• Freinage

Vos freinages sont évalués en fonction de la fréquence à laquelle vous freinez brusquement. Pour déterminer si un freinage est brusque, on tient compte de la durée du freinage et de la décélération.

Nous sommes conscients qu'il faut parfois freiner brusquement. Le score est calculé d'après la moyenne de plusieurs trajets, si bien qu'un freinage brusque dans un seul trajet ne devrait pas avoir de répercussions importantes sur votre score. Apprenez-en davantage sur les conséquences d'un accident sur votre prime d'assurance.

• Virages

Vos virages sont évalués en fonction de votre vitesse de virage et de la « force » qui provoque un déplacement latéral du conducteur et des passagers.

• Vitesse

On évalue votre vitesse en déterminant si vous conduisez à une vitesse sécuritaire par rapport à la limite de vitesse affichée.

• Autres facteurs

Le moment de la journée, la distance parcourue et la conduite sur l'autoroute peuvent aussi avoir une incidence sur la note qui est vous est attribuée pour un trajet.

Nous tenons compte de trois niveaux de distractions au volant lorsque nous évaluons vos trajets :

• Les appels mains libres qui passent par vos écouteurs ou par le système de votre véhicule;
• Les appels que vous prenez en main;
• La consultation directe d'un écran (c'est ce type de distraction qui fait le plus baisser la note attribuée à votre trajet).

Chacune de ces distractions aura une incidence négative sur votre note. 

Oui. Si un passager utilise votre téléphone pendant un trajet, on considère qu'il s'agit d'une distraction. Cette situation fera baisser le nombre d'étoiles qui sera attribué à votre trajet. Sélectionnez Trajets à revoir dans MonAvantage TD pour consulter vos trajets.

Les longs trajets sont susceptibles d'occasionner de la fatigue. Le risque d'avoir un accident peut alors augmenter.

Les accidents sont plus susceptibles de se produire la nuit ou tard le soir. Si vous utilisez votre véhicule entre 23 h et 5 h, vous devez prendre des précautions supplémentaires pour maintenir un bon score. Par exemple, si vous conduisez trop vite au cours d'un trajet la nuit, vous pourriez remarquer que le sous-score relatif à la vitesse sera plus faible que si vous conduisiez trop vite le jour.

Votre score de conduite global est calculé à partir de tous vos trajets confirmés des 12 derniers mois. Après un certain temps, les nouveaux trajets risquent d'avoir peu de répercussions sur votre score global. Continuez à conduire de manière sécuritaire. Vous avez jusqu'à votre prochain ajustement de prime pour améliorer votre note sur 5 étoiles.

Oui, mais ne vous en faites pas. Vous pouvez supprimer le trajet dans ce cas. Si le programme enregistre les données d'un trajet pour lequel vous n'étiez pas le conducteur, faites simplement ce qui suit :

• Sélectionnez Trajets à revoir dans MonAvantage TD.
• Trouvez le trajet que vous voulez supprimer.
• Balayez-le vers la gauche pour le supprimer.

Votre trajet sera supprimé du programme et n'aura donc pas d'incidence sur votre score de conduite ou votre prime. Vous avez sept jours pour refuser un trajet avant qu'il n'entre dans le calcul de votre score global.

Pour désactiver la fonction de suivi des trajets, procédez comme suit :

• accédez à la page Préférences de MonAvantage TD dans l'appli TD Assurance;
• désactivez le bouton à bascule.

Si vous oubliez de désactiver la fonction de suivi et que vous devez supprimer des trajets pour lesquels vous n'étiez pas le conducteur, vous avez 7 jours pour accéder à la section Trajets à revoir dans MonAvantage TD et balayer vos trajets vers la gauche pour les supprimer. 

Vous devez avoir un appareil iOS d'Apple ou Google Android.

Le programme MonAvantage TD est compatible avec les 3 dernières versions des systèmes d'exploitation iOS et Android.

Il n'est toutefois pas compatible avec les tablettes et les systèmes d'exploitation BlackBerry ou Huawei.

D'abord, désinstallez l'appli TD Assurance de votre ancien appareil. Ensuite, réinstallez-la sur votre nouvel appareil. Après cela, ouvrez une session et suivez les étapes d'activation du programme MonAvantage TD.

MonAvantage TD est conçu de manière à consommer peu d'énergie pendant l'enregistrement d'un trajet. Nous recommandons toutefois que la charge de votre pile soit d'au moins 20 % pour assurer l'enregistrement exact des données d'un trajet. Si votre trajet dure plus de 3 heures, les vérifications GPS auront une incidence plus importante sur la pile de votre téléphone. Par conséquent, vous devrez peut-être recharger votre téléphone.

Non. Tout mode d'économie d'énergie nuira aux fonctionnalités du programme et au suivi d'un trajet. De tels paramètres ont tendance à bloquer les services de géolocalisation.

Non. Vous n'avez pas besoin d'un forfait de données mobiles, mais vous devez avoir accès à un réseau Wi-Fi. MonAvantage TD recueille vos données de conduite à l'aide des capteurs et du GPS de votre téléphone. Si vous n'avez pas de forfait de données mobiles, les renseignements sur vos trajets seront téléversés lorsque vous vous connectez à un réseau Wi-Fi comme celui de votre maison, de votre lieu de travail, de votre véhicule ou de tout autre emplacement. La consommation de données devrait être similaire à celle d'autres applications qui utilisent le système GPS.

Veuillez prendre note que si vos données sont insuffisantes ou s'il n'y a pas de connexion Wi-Fi pendant un trajet, il se peut que l'appli n'enregistre pas correctement le trajet. L'appli utilise très peu de données, donc même les forfaits de données de base devraient suffire.

Remarque : Le téléchargement de l'appli TD Assurance est gratuit; les frais de données standard de votre fournisseur de services sans fil peuvent toutefois s'appliquer.

Il faut parfois un peu plus de temps pour que votre trajet s'affiche dans MonAvantage TD. Ne vous inquiétez pas s'il vous en manque un de temps en temps. Environ 95 % de vos trajets seront enregistrés; il nous arrive d'en manquer.

Toutefois, il se pourrait qu'un trajet ne soit pas enregistré ou qu'il ne s'affiche pas si votre téléphone mobile :

• n'était pas dans votre véhicule durant le trajet;
• a besoin d'un nouveau système d'exploitation pour être compatible avec le programme;
• avait un faible niveau de charge ou était en mode d'économie d'énergie ou d'optimisation de la pile;
• a un système GPS qui ne fonctionnait pas comme prévu durant votre trajet.

Un trajet peut aussi ne pas avoir été enregistré parce que vous avez ouvert accidentellement une session MonAvantage TD avec plus d'un téléphone intelligent, parce que vous devez mettre à jour l'appli TD Assurance ou pour d'autres raisons.

Si vous avez vérifié que tout est en ordre et que vous rencontrez toujours des problèmes, écrivez-nous en utilisant la fonction de clavardage ou appelez-nous au 1-866-223-1030.

Oui. L'appli doit fonctionner en arrière-plan pour que le programme MonAvantage TD enregistre automatiquement les données des trajets une fois qu'il a été activé. Consultez régulièrement MonAvantage TD sur votre appli TD Assurance pour consulter vos trajets.

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants à votre sujet :

• Nom et prénom
• Numéro de permis de conduire
• Adresse courriel
• Date d'inscription au programme
• Numéro de téléphone mobile
• Province et/ou code postal
• Nom de votre assureur

Une fois activé, le programme MonAvantage TD recueillera les renseignements suivants :

• Renseignements que vous nous fournissez dans le cadre du programme
• Données GPS (localisation)
• Distance parcourue pour chaque trajet
• Données sur l'accélération, la vitesse, le freinage et les virages extraites du GPS ou des données provenant de l'accéléromètre
• Données sur les distractions au volant (utilisation de votre téléphone intelligent en conduisant)
• Moment de la journée
• Confirmation du moment où l'appli est activée et désactivée
• ID de l'appareil mobile
• Kilométrage total pour tous les trajets
• Niveau de charge de la batterie et statut de recharge
• Renseignements sur les connexions Bluetooth et Wi-Fi

Connectivité Internet (réseau cellulaire ou Wi-Fi)

Vous devez accorder les autorisations requises par l'appareil pour profiter d'une bonne expérience et garantir le fonctionnement du programme. MonAvantage TD ne fonctionnera pas tant que vous n'aurez pas activé les services de géolocalisation dans vos paramètres. Accorder les autorisations de géolocalisation nous permet de déceler les habitudes de conduite, comme les changements de vitesse ou le moment auquel vous commencez un trajet. Les capteurs de mouvement nous permettent notamment de connaître votre direction. Enfin, accorder les autorisations nécessaires à l'exécution du programme en arrière-plan permet au programme de fonctionner sans problème chaque fois que vous prenez le volant.  

Nous ne communiquerons pas vos renseignements à des tiers, hormis le fournisseur de services de MonAvantage TD, et sauf si la loi l'exige. TD Assurance utilise et communique vos renseignements uniquement conformément aux modalités du programme MonAvantage TD.  

Nous avons mis en place plusieurs normes et mesures de sécurité pour protéger vos renseignements.  Veuillez consulter la Politique de confidentialité de la TD pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons les renseignements que vous nous fournissez. À TD Assurance, le respect de votre vie privée et la confidentialité de vos renseignements personnels font partie intégrante de nos activités.

Non. Vos appels téléphoniques ne seront jamais enregistrés ni suivis. Nous utilisons les renseignements liés aux appels uniquement pour recenser les distractions au volant.

Non. Dans MonAvantage TD, chaque conducteur inscrit ne peut voir que ses propres trajets.

Désactivez la fonction de suivi des trajets lorsque vous conduisez à l'extérieur de l'Amérique du Nord.

Pour désactiver la fonction de suivi des trajets :

• Accédez à la page des préférences de MonAvantage TD dans l'appli;
• Désactivez le bouton à bascule.

Nous ne voulons pas enregistrer vos trajets lorsque vous êtes à l'étranger. 

Si vous oubliez de désactiver la fonction de suivi et que vous voulez supprimer les trajets effectués à l'extérieur de l'Amérique du Nord, vous avez 7 jours pour accéder à la section « Trajets à revoir » dans MonAvantage TD et balayer vos trajets vers la gauche pour les supprimer.