Témoignages réels et articles utiles pour aider votre expérience de réclamation.
Témoignages de clients réels sur TD Assurance
Une malchance qui s’est muée en expérience constructive pour Rick et Leanne
Quand leur système de filtration d’eau a brisé au beau milieu de la nuit, Rick et Leanne Weins se sont retrouvés de l’eau plein la cuisine; assez paniquant, comme réveil.
Heureusement, grâce à leur assurance habitation, il leur a suffi d’un coup de fil à TD Assurance pour obtenir la visite rapide d’un expert en sinistres et retrouver leur tranquillité d’esprit, sachant qu’ils pouvaient compter sur leur assureur.
Même lorsque l’imprévu est survenu, Ken et Alex avaient l’esprit tranquille pendant une situation difficile.
Une catastrophe? Nous sommes là pour vous
Quand survient une catastrophe, nous sommes là pour aider à faire en sorte que nos clients aient tout ce qu’il faut pour se remettre et reconstruire.
Témoignages sur TD Assurance – Fort McMurray
Quand le désastre a frappé Fort McMurray en mai 2016, la ville a prouvé sa valeur. En voyant la ville devenir la proie des feux de forêt, TD Assurance et les 30 employés qui habitaient Fort McMurray se sont mobilisés. Mais avant tout, ça a été l’occasion pour de courageux résidents de faire preuve de force, de détermination et de persévérance en aidant leurs voisins et en commençant à reconstruire.
Zack a trouvé la force de recommencer
« Dès le départ, je me suis dit qu’il faudrait bien que quelqu’un soit le premier à réaménager dans sa maison. Pourquoi pas moi? » — Zach, client de TD Assurance
Voici comment, après la catastrophe, nous avons aidé Zack Bennett à montrer la voie à ses voisins en emménageant immédiatement dans une maison et en remettant la sienne en état*.
Veena a répondu à l’appel de Fort McMurray
« À l’instant où le client demande mon aide, je ne peux qu’imaginer ce qu’il vit. Mon travail, c’est de soutenir cette personne et ses proches, de toutes les façons possibles. » — Veena Krishna, experte en sinistres catastrophes, TD Assurance
En l’absence de catastrophe, Veena peut travailler dans le confort d’un bureau, mais lorsqu’un désastre s’abat, elle se déplace rapidement en compagnie de ses collègues de l’Unité mobile de dépannage de TD Assurance. **
Catastrophes majeures. Inconvénients mineurs.
Témoignages de clients – Entre bonnes mains avec TD Assurance
Ken M., Round Lake (Ont.) « Une équipe efficace, communicative et humaine. »
Sherri F., Edmonton (Alb.) « Chaque représentant a été incroyablement compréhensif. »
Marsha S., Ajax (Ont.) « Mon expert en sinistres auto a été incroyable. »
John C., Swift Current (Sask.) « Ils sont fiables et répondent vite aux réclamations. »
Allison B., Orangeville (Ont.) « J’ai toujours trouvé le service efficace, et vos produits merveilleux. »†
†Ces commentaires ont été formulés librement et volontairement par ces personnes, après le traitement et le règlement de leur réclamation. Toutes ces personnes étaient clientes de TD Assurance au moment où elles ont tenu ces propos.
Conseils en matière de réclamation
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Comment les conseillers collaborent avec les entrepreneurs
Nos experts en sinistres et nos entrepreneurs travaillent pour vous permettre de reprendre votre mode de vie habituel le plus rapidement possible.
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Une façon simple de faire le suivi de votre réclamation
Avec l’outil de suivi des réclamations auto de TD Assurance, vous pouvez suivre votre réclamation à la trace, de son dépôt à sa fermeture. Ce qui vous permet de suivre chaque étape de l'expérience.
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Conseils de sécurité/étapes après un accident
Un accident d’auto peut être très éprouvant et il est parfois difficile de se rappeler quoi faire ensuite. Nous sommes là pour vous aider. Nous avons compilé des conseils et astuces de sécurité pour cette situation. Suivez ces étapes pour reprendre rapidement la route en toute confiance.
